یکی از مراحل مهم در فرایند بازاریابی، شناسایی بازار هدف است. با جمع‌آوری اطلاعات از طریق مشاهده، تشکیل گروه‌های متمرکز و آمارگیری می‌توان بازار هدف را شناسایی کرد. مشاهده رفتار مشتریان یکی از فرایندهای مفید برای جمع‌آوری اطلاعات دسته اول بهمنظور شناسایی و تعیین بازار هدف است. مثلا برای اطلاع از سطح رضایت مشتریان کافه‌تان می‌تو،د چند ساعت در روز میان مشتریان بنشینید و حالت چهره و صحبت‌های آن‌ها را زیر نظر بگیرید. حتی می‌تو،د برای ارتقای منو و طراحی آن مطابق با سلیقه مشتریان به کافه رقبا سر بزنید.
در شناسایی بازار هدف بر‌اساس ویژگیهای روان‌شناختی، بازار هدف باتوجهبه پارامترهای سبک زندگی، باورها و عقاید، شخصیت و ارزش‌ها شناسایی می‌شود. به،وان تصویر یک ،ب‌وکار در ذهن مخاطبان و مشتریان، بر‌اساس باورهای آن‌ها شکل می‌گیرد. انتخاب یک برند برای تهیه محصول و دریافت خدمات نیز تابع همین تصویر خواهد بود. مثلا بسیاری از افراد سوئیس را به،وان یکی از برترین کشورها در زمینه تولید شکلات می‌شناسند. به‌همین‌دلیل ،ید شکلات‌های تولید شده در سوئیس را به محصولات سایر کشورها ترجیح می‌دهند.
راهنمای شناسایی بازار هدف؛ بر‌اساس ویژگیهای مش، جامعه مشتریان
ویژگیهای رفتاری؛ بررسی رفتار واقعی در بخش‌های مختلف بازار
تعریف بازار هدف؛ مجموعه‌ای از افراد با نیازها و ویژگیهای مش،
شناسایی بازار هدف بر‌اساس منطقه و ویژگیهای جغرافیایی
با کمک سامانه پیامکی و استفاده از امکاناتی همچون ارسال پیامک بر‌اساس شغل می‌تو،د برای بازار هدفتان پیام تبلیغاتی ارسال کرده و آن‌ها را به بازدید از محصولات و ،ید آن‌ها تشویق کنید. به،وان مثال اگر در زمینه فروش تج،ات پزشکی فعال هستید، با به‌کارگیری این قابلیت پنل پیامکی، پیام مورد‌نظرتان را می‌تو،د برای جامعه پزشکان ارسال کنید.
- ،ید در بازه زم، مشخص: تفکیک مواردی که باعث می‌شود افراد در یک بازه زم، خاص و با شکل‌گیری یک نیاز مش، اقدام به ،ید کنند.
- بررسی مزیت ،ید و انتظار از محصول: ممکن است انتظار افراد از ،ید یک محصول خاص متفاوت باشد.
- بررسی عادات و الگوی ،ید: افراد الگوی ،ید متفاوتی دارند. به،وان مثال بعضی به‌دنبال کیفیت و گروهی به‌دنبال قیمت من، هستند.
- وضعیت وفاداری: بعضی مشتریان فقط مصرف کننده یک برند هستند. در مقابل گروهی هستند که برندهای مختلف برای ،ید یک محصول انتخاب می‌کنند.
- آمادگی ،یدار: شناسایی وضعیت ،یدار و قرارگیری در کدام مرحله از ،ید یکی از ویژگیهای رفتاری مهم برای شناسایی بازار هدف است. در این بخش CRM برای اطلاع از وضعیت آمادگی ،یدار به کمک شما می‌آید.
- تصمیم‌گیرنده: نقش تصمیم‌گیرنده و بیشترین میزان نفوذ برای ،ید بهمنظور شناسایی بازار هدف اهمیت ویژه‌ای دارد. برای مثال برای ،ید وسایل آشپزخانه خانم‌ها بیشترین نفوذ را دارند و تقریبا تصمیم‌گیرنده نهایی هستند.
- وضعیت استفاده‌کننده: هر محصولی استفاده‌کننده بالقوه (،ی که اولین بار از یک محصول استفاده می‌کند) و استفاده‌کننده همیشگی (،یدار دائمی محصول) دارد. برای شناسایی بازار هدف، شناخت این گروه و ویژگیهای رفتاری آن‌ها نقش تعیین‌کننده دارد.
ویژگیهای روان‌شناختی؛ شناسایی بازار هدف بر‌اساس باورهای مشتریان
استفاده از اطلاعات دسته اول برای شناخت مشتریان؛ مشاهده و آمارگیری
اهمیت شناخت بازار هدف در افزایش سطح رضایت مشتریان و فروش
بازاریابی هدف و تامین نیازها باید به‌گونه‌ای باشد که منجر به ایجاد سود برای ،ب‌وکار شود. تا زم،که شناسایی بازار هدف به‌درستی انجام نشود، دستیابی به این هدف نیز امکان‌پذیر نخواهد بود. باتوجهبه نوع محصول و خدمات، بازار هدف نیز متفاوت خواهد بود. برای شناسایی بازار هدف باید به ویژگیهای مش، جامعه مشتریان توجه ویژه‌ای داشت. در تعریف بازاریابی به زبان ساده نیز مشتریان، شناسایی نیازها و رفتار مخاطب اهمیت ویژه‌ای دارد. در ادامه شما را با ویژگیهای تغیین‌کننده برای شناسایی بازار هدف و بخش‌بندی بازار آشنا خواهیم کرد.
به،وان مثال استفاده از ویژگیهای جمعیت شناختی و شناسایی بازار هدف بر‌اساس درآمد و شغل منجر‌به دسته‌بندی و قرار دادن افراد در گروه‌های پردرآمد و کم‌درآمد خواهد شد. در این مدل یک برند تولید‌کننده ساعت‌های لو، می‌تواند پیام‌های تبلیغاتی‌اش را فقط برای گروه پردرآمد ارسال کند. در بازاریابی درونگرا نیز توجه‌به مارکتینگ بر بخش خاصی از بازار و پاسخ به نیاز گروه خاصی از مشتریان است. به‌این‌ترتیب هزینه تبلیغات نیز کمتر خواهد شد.
بازار هدف مجموعه‌ای از افراد یا سازمان‌ها با نیازها و خواسته‌های مش، هستند. این نیاز در قالب یک خدمت یا محصول پاسخ داده می‌شود. در واقع ،ب‌وکارها و سازمان‌ها محصولات خود را متن، با نیازهای این گروه طراحی، تولید و به بازار عرضه خواهند کرد. به این گروه متمایز و انتخابی، بازار هدف می‌گویند. برای مثال آموزشگاه رانندگی گواهینامه‌دارها به،،که گواهینامه دارند اما مدت زمان طول، رانندگی نکرده‌اند، خدمات می‌دهد. در‌نتیجه بازاریابی در این روش با مشخص ، یک بازار تعریف‌شده، کار خود را آغاز می‌کند. حسن این مدل از بازاریابی این است که مشتری و نیازهای آن را می‌شناسد. هماهنگی با نیازهای مشتری و پاسخ صحیح به آن‌ها منجر به ایجاد احساس رضایت و در نهایت سود بیشتر می‌شود.
مدیران شرکت‌ها و صاحبان ،ب‌وکارهای کوچک و بزرگ می‌توانند با ،ید پنل پیامکی فراز اس ام اس، با در نظر گرفتن ویژگیهای خاصی همچون سن، ،ت، شغل و محل س،ت برای مخاطبان خود پیامک هدفمند ارسال کنند. این خدمات پنل پیامکی فراز به شما در شناسایی بازار هدفتان کمک خواهد کرد.
منبع: https://farazsms.com/what-is-target-market/
یک بخش مهم دیگر ویژگیهای روان‌شناختی بحث باور است. به،وان مثال ا،ر ایر،ها معتقدند که لباس‌های ، کیفیت خوبی دارند. بحث عقیده نیز اهمیت اعتقاد و اطمینان به یک محصول را نشان می‌دهد. زم،که مشتریان به یک محصول اعتقاد داشته باشند، به آس، نظر خود را تغییر نخواهند داد. افرادی با فرهنگ، طبقه اجتماعی و درآمد ی،ان، ممکن است شخصیت و ارزش‌های متفاوتی داشته باشند؛ بنابراین توجه به ویژگیهای روان‌شناختی برای شناسایی بازار اهمیت ویژه‌ای دارد.
ویژگیهای جمعیت‌شناختی؛ اندازه‌گیری آسان متغیرها برای شناسایی بازار هدف
در این مقاله با مفهوم بازار هدف و راه‌های شناسایی این گروه آشنا شدیم. در این مدل از بازاریابی، صاحبان ،ب‌وکار با شناسایی مشتریان با مجموعه‌ای از ویژگیهای مش،، در تلاش برای تولید محصول و عرضه خدماتی منطبق با سلیقه و نیازهای آن‌ها هستند. به‌این‌ترتیب صاحبان ،ب‌وکار می‌توانند بخشی خاصی از بازار را به خود اختصاص دهند. این موضوع باعث جذب بیشتر مخاطبان و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار می‌شود. در نتیجه سهم فروش ،ب‌وکار در بازار افزایش می‌یابد.
همچنین برای اطلاع از نیازها، علایق، باورها و میزان رضایت مشتریان استفاده از تحقیقات مبتنی بر آمارگیری مفید خواهد بود. تهیه پرسش‌نامه بهترین ابزار برای آمارگیری و جمع‌آوری اطلاعات مشتریان است. به کمک پرسش‌نامه اطلاعات مفیدی درباره رفتار، باورها و عقاید مشتریان به‌دست خواهید آورد. باتوجهبه اینکه جمع‌آوری اطلاعات از همه مشتریان کار زمان‌بر، پر‌هزینه و دشواری است، باید بر‌اساس نتایج به‌دست آمده از نمونه‌ها تصمیم بگیرید.